4招教你唤醒80%的“休眠客户”

小罗是某银行分行的客户经理，手上有300多位客户。 每天，他看着客户名单，一页一页翻上去，就好像一座资源丰富的矿山一样。他明知里面有宝贝，但却不知道从哪里开挖。 看了半天，他还是拿起手机跟常聊的客户王先生发了句问候，聊聊近况，顺便提醒他周末来参加银行的活动。王阿姨好像对我们新推出的理财产品感兴趣，再跟她好好介...

如何提高说话时的瞬间反应能力？

一、大量积累综合素质 俗话说，巧妇难为无米之炊。肚子里没有货，就无从谈起输出的问题；肚子里没有新货，就无法持久有效的输出新的东西。 首先，每天阅读至少一小时，工具性的书可以读，例如专门提高口才的书，但不要只读工具性的书，而是要广泛阅读。文学类的书籍读多了，自己会更有涵养，说话时语言的文...

销售技巧：初次沟通如何让对方产生信任感

你有没有过类似被推销的经历？电话营销，一接通电话，对方就说是某某银行信贷部的，因为你是银行的高质量客户，有一笔贷款额度给到你。然后你仔细看一下号码，压根就不是银行的电话号码。这是一个不知哪家公司的座机或者虚拟号码。 每当我接到这样的推销的电话时，我是一下子就挂掉的，同时，我也觉得这些人的销售技巧实在太烂了，烂...

如何做好销售工作？

一个成功的销售人员，至少要掌握六个核心要素:做事态度，产品知识，销售技巧，落实执行，形象仪表，借助外力。 一，做事态度:全力以赴，百折不挠的品质，发自内心的热爱这个职位，永做第一的雄心壮志，这都是做事态度必不可少的。可我从你廖廖数语的问题描述中，看不到你虚心请教的做事态度。 二，产品知识:你对所销售的产品的熟知，对产品和...

售后服务如何转型服务营销

疫情虽已过去，但对企业造成极大的伤害，甚至让企业一蹶不振，绝大多数的企业都面临着生存问题，甚至部分小型企业已经悄悄地消失在市场经济这个环境下。在后疫情下，企业需要迫切考虑的是销售额的问题，继而掀起了全员销售，而在制造型企业的售后服务的大军下，我们又能做出何种贡献呢？如何理解从售后服务到服务销售，如何定义，做什么部署，...

如何做好客户服务工作？

要知道，但凡发展得好的企业，他们都非常懂得如何做好客户的服务工作，而核心关键就在于，他们始终能够倾听并关注着客户的需求和愿望。本文将从诚实服务、加强服务技能、充分了解客户这三个板块为大家讲解如何做好客户服务。 企业想要得到发展，无论产品多么出色或员工多么有才华，最终需要把服务变现，即得到客户的认可，赞赏等，才可...

如何评价售后服务重要性？

售后是一个企业可持续发展的关键保障和品牌价值的体现。 一个不期待可持续发展的企业，是不需要售后的，因为他赚完钱就”走人“了。 而在管理学中售后服务的核心指标就是客户满意度，可再进行下一步解剖所谓的客户满意度就是为了二次成交的铺垫和维系、扩大潜客的举措，但其核心目的都是让企业的产品被认可...

如何建立完善的售后服务体系和制度？

从客户回馈的问题到客服人员接受处理，再到相关工作人员解决问题，最后客服人员再将问题处理结果反馈给客户。在整个售后服务体系中信息传递的主线必须保证它的通畅。那么这就要求： 1 客服人员在能力和权限范围内，最短时间内帮助客户解决问题； 2 把合理的任务分配到专业的客服人员手中，为客户提供一对一的支持； 3 根据客户问题类...

小型企业的市场推广怎么做？

小型企业可能面临者预算少，人员少的情况，市场推广有2个选择 一、要么见效快、投资高 二、要么成本低，一步步来 首要的第一步：设置合理的推广目标 在做市场推广的时候，我们需要先确定推广目标，目标确定了我们才能够选择哪一种方式； 小公司不比大公司，大公司可以做小实验，而对于小公司目标不定，一旦投入...

谈中高级人才的招聘技术

    中高级人才泛指在企业中位居高级职位、掌握关键资源或核心技术的岗位人员，如总经理、营销总监、财务总监、R＆D总监、产品经理，等等。众所周知，人力资源是企业最重要最核心的资源，而企业的中高级人才更是资源中的资源、核心中的核心，在很大程度上关系着企业现在的发展态势及未来的发展前景。中高级人才来源的渠道主要有两...