白话CRM：一套完整闭环逻辑的CRM框架

摘要 企业最重要的资产并非经营利润，而是顾客。进入21世纪后，营销环境比过去更加关注顾客维持和顾客忠诚。然而，我们观察到，绝大多数企业将CRM的重点放在了‘术’上，而非通过完整闭环的逻辑进行思考,对CRM是什么，为什么以及怎么做存在认知的误区。 在此，我们将分享一些我们的观察和观点,希望对各位有所帮助与启示。 ...

如何区别网络招聘信息的真假？

虚假招聘现象绝大多数均涉及发布虚假的招聘信息。招聘主体往往是根本不具有公司资质的个人，有些甚至是传销组织，他们打着正规公司的旗号在对方入职前设立一个个收费名目如面试押金、风险定金、培训费、入职费等等。不少求职者要么被招聘方以各种理由劝离或婉拒，直到上班才发现自己被骗。 所以，网络招聘一定要看仔细，那么如何...

国内网络招聘行业的发展前景怎么样？

iiMedia Research(艾媒咨询)最新发布的《2019中国互联网招聘行业市场研究》，对互联网招聘行业的发展前景进行了详细的分析解读。 报告指出，产业变革、技术升级、政策扶持以及90后用户人群的崛起，其对招聘体验提出了更高要求，驱动了互联网招聘行业的发展。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国互联网...

图解CRM（客户关系管理）全流程

  在不同场合下，CRM（客户关系管理） 可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统。 我们通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。通俗地说，CRM就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。 CRM客户管...

电商代运营：解析CRM体系

1. 什么是CRM 什么是CRM？本来我以为这是很多朋友开玩笑的问题，后来我发现，就连千万级的店铺运营，对CRM的理解都不是很清晰，只知道是客户维护。 其实电商行业中涉及的CRM可以拆分为客户服务与客户营销两大部分，而服务与营销往往是相辅相成的。主要是潜在客户（咨询未下单，下单未付款）成交...

做CRM前要分析哪些数据？

  在回答这个问题之前，首先要明确两个问题，第一，做CRM的目的是什么？第二，做数据分析的目的是什么？   其实CRM的最终目的只有一个，即管理好客户，只不过方式有很多：营销、服务、会员、互动等等，但前提需要了解我们的客户，才可对症下药。因此，做数据分析的目的就是为了了解我们客户，可能一开始时客户的...

CRM的职业前景和应该具备的能力

  CRM 的职业前景如何，我们先得看 CRM 整体的市场环境如何。商例如用友、金蝶，大型厂商例如 SalesForce、百会、XTOOLS、微软CRM。他们的市场是比较稳固的，客户也比较多，但他们也因为体量太大，所以转型很难，因此以 Salesforce 为代表的新型 CRM 厂商一进入中国就快速占领了大客户市场。下述结论来自易观2016年...

科技创新的意义和重要性

    一个国家只有拥有强大的自主创新能力，才能在激烈的国际竞争中把握先机、赢得主动。接下来分享科技创新意义及重要性。 1科技创新的意义     世界范围内的竞争、综合国力的竞争，关键是科学技术的竞争，培养人才是基础，科技进步和创新是增强综合国力的决定性因素，对经济和发展具有先导性、全局...

互联网+“兼职零工经济”，推动闪工族群体快速增长!

  我父亲一生只做了一份工作,我的一生将做六份工作,而我的孩子将同时做六份工作。——Zipcar创始人罗宾•蔡斯   58同城联合清华大学社会科学学院曾发布《2019中国县域零工经济调查报告》显示,35.11%的县域零工工作与互联网相关,“互联网”类零工在各种零工类型中排名第一。2020年9月,中国人民大...

互联网对经济生活的影响

    总的来说互联网对世界经济的发展的影响有两个大的方面：     一方面是互联网成为新经济发展的引擎，创造了新的经济发展模式。     一方面，互联网对传统的经济模式和产业，起到了革新改造的作用。     先说第一个方面互联网创造了信息的经济运行模式。创造了新的经济形态——虚拟...