如何做好客户关系管理

如何做好客户关系管理 客户关系管理就是通过对客户大数据的深入分析，通过有效互动，增加黏性，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。那么如何才能做好客户关系管理呢？ 发现客户价值 什么是客户？不是所有的购买者都是严格意义上的客户，而是重复购买，给企业带来持续利润的才是真正的客户。通过建立详实...

为什么有些销售人员很讨厌使用CRM？

在你的生意中使用CRM系统总是从一堆好的意图开始，但是，有时，那些节约资金、集中管理、简化流程和提高生产力的良好意图往往会在远离理想目的地的地方结束。早在2013年，Merkle Group Inc就发现很多CRM项目未能实现预期效果。同时，Forrester Research报告说，49%的CRM项目没有实现投资回报。原因很多，然而，在大多数情况下，...

跨境电商发展前景

跨境电商发展至今也没有几年，目前还处于发展阶段，市场还处于开拓阶段，远远未达到饱和，而且，由于疫情的原因，线上购物的兴起，更是给发展中的跨境行业加了一把火。 另一个，题主说的政策管控越来越严格，其实我不认为是这样，相反，政策的发行是让这个行业越来越正规，开始走向更大舞台，虽然说，会触及到很多之前打...

大客户销售的流程如何设计？

大客户销售要做三个方面的事： 1.搞人的事 所谓搞人的事就是你一对一影响客户认识标准的事，这里面有三件事很重要，分别是激发兴趣、建立采购标准、改变客户已有认知标准。 这是大客户销售核心一对一的能力！ 2.配合客户采购流程的事 大客户一般都会有自己的采购流程和采购程序，我们销售需...

互联网运营

互联网运营三个层面：1、内容运营；2、用户运营；3、活动运营 用户运营：是指以网站或者产品的用户的活跃、存留、付费为目标，依据用户的需求，以人为中心的运营手段，制定运营方案；常见于UGC社区，贴吧，以贴近用户，用户感兴趣的话题为主，引导用户为手段的运营方式。 活动运营：是指开展独立活动、联合活动、拉...

运营在企业中的角色

1互联网企业的内在结构 互联网企业的内在结构 图中心的虚线框内是互联网企业的内部结构，虚线框外分别是用户与客户。其中，客户是为互联网企业带来直接营收的主要群体（此外还有部分盈利来自于付费用户，例如QQ会员），然而，用户才是衡量互联网企业最重要的资产，没有用户的产品，也不会存在客户（客户是因为产品内有大量活跃用户才...

如何做好大客户销售？

大客户销售的核心能力主要有以下三部分： 第一，尽快的进入决策流程。 尽早的进入客户的决策流程中，意味着你能有机会引导客户，抢占先机，获得先发优势。进入决策流程越早代表你越有机会和客户一起确立需求，建立选择标准，制订时间计划以及了解预算和提前规划布局。 第二，全面接触客户关键人 销售...

给你一个团队，该如何管理？8大原则与50个经验

一、管理认知 1、经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状况。 2、不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。 3、接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。 4、每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方...

工作安排的六个步骤

作为领导，靠不靠谱，很重要的一点就是看其会不会安排工作。 安排工作，需要遵循六个基本步骤，否则，就会出现管理失控。除了必要的这几个步骤，在安排工作之前，还需要提前思考这六点。 六个前提 1.适当：安排稍微有挑战性的工作，可以适当锻炼员工，但不能超过其能力太多。否则，员工就会认为，任...

公司中高层管理人员缺乏责任感的十大表现！

管理人员的问题总结成三句话： 1. 企业最大的危机是管理人员缺乏使命感、管理人员激情衰竭（不愿意持续奋斗）。 管理人员如果缺乏使命感、缺乏激情，就导致整个组织缺乏活力。企业活力的源泉来自于我们的领头人有没有使命感、激情，是否愿意持续奋斗。华为一再强调“企业要以奋斗者为本”就是这个道理。 2. 企业最大的威胁...