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财务机器人的到来
2017-06-23 1959

Alpha Go与柯洁的一场人机大战足够吸睛!北京高考,数学机器人与考生一起参加了文科数学考试,成绩达到105分。最近几天,德勤财务机器人刷屏,财会界也刮起了AI风。

AI进入人们的视野,并开始在企业服务领域引领发展潮流。其实,这些都不可怕,可怕的是AI技术的进步已经到了战胜人类地的地步——柯洁完败Alpha Go;机器人的数学成绩超过北京的及格线;财务机器人不知疲倦,可以24小时不间断的工作。

不容置疑,AI给财会行业带来变革。但是同时,也给从业人员带来深深的危机感。人们不仅思考,财务机器人是不是要来“抢饭碗”?大批财务人即将面临行业转型的事业瓶颈?有一天人工智能真的会把财务人挤到绝境吗?

 

一、财务机器人在企业应用机会有多大?

四大会计事务所推出的财务机器人大多是自己使用,消除工作中的苦差事,基本上没有在企业中推广。那么,财务机器人能在企业财会工作中找对位置吗?其应用机会到底有多大?

浪潮财务共享产品部总经理朱波峰说,至少从目前看,财务机器人更多的是一种概念包装,应用价值以及商业化仍需假以时日,至少暂时还看不到经过市场验证、可批量交付的方案或者产品。

朱波峰同时认为,不可否认的是,财务机器人这种理念是值得肯定的,至少代表了该领域的发展方向。在这个概念下包装内容和实现方式不同,不同厂商已经以不同方式、在不同层面上实现了部分或全部应用。

而用友方士光认为,总体上看,RPA最容易发挥效用的主要在交易性财务处理和内部风险管控两个方面。尤其对于依托财务共享管理模式进行财务管理转型的机构,共享服务中心的明显收益价值在于交易性财务处理及部分审核控制,在加上财务共享服务中心特有的标准化和流程化基础建设,使得RPA具备了很好的应用土壤,这也是为什么建设了财务共享服务中心后,财务机器人技术备受关注的原因。

立思辰高级财务经理陈丹的观点更有说服力。她认为,财务机器人开发成本较高,虽有一定的技术前景,但仍需承受较长时间的沉淀方可推向市场。

在应用前景上看,财务机器人还面临很多挑战,包括作为财务工具存在,财务机器人的效率/效果应取决于财务人员的操作;转换成本较高,特别是在技术初期,企业一般采用已成熟、已形成系统化的技术(风险小、采购成本低、防止技术前期更新换代频繁);维护成本较高,是否需要专业维护人员、系统等;财务信息安全性,“机器间谍”(系统风险)比起财务人员的道德风险防范可能更加困难。

同时,她认为,财务机器人对企业目前在用财务系统的冲击,可能会出现较高的退出成本与并行成本也不得不考虑,同时财务机器人与现有业务系统/办公系统的兼容性,财务机器人本身存在“硬伤”等都是必须要考虑的风险。

二、来势汹汹,财务机器人还只是一种软件

全球四大会计师事务所——德勤、普华永道、安永、毕马威相继推出了财务智能机器人方案,确实在财务圈掀起了不小的风浪,让业者惶惶不安。

德勤将自己在财会技术上的积淀与Kira Systems公司在机器学习的先进技术结合,制造出能快速“阅读”数千份复杂文件,并从中攫取和构建文本信息,以更好地做出分析的德勤机器人。目前来看,德勤机器人是目前看到的智能水平最高的“机器人”,它能提升会计审计人员的工作效率,让会计和审计人员能够将有限的时间和精力投入到更高端的工作中。

普华永道在更早以前,推出了机器人流程自动化(RPA),并在今年5月发布的《2017全球金融科技调查中国概要》中预测,人工智能、机器人流程自动化和区块链这三项科技创新,将在未来五年成为改变金融业的抓手,使从业机构获得较大竞争优势。

安永也推出了财务机器人,并称机器人流程自动化(RPA)是向业务流程捆绑和外包变革迈进的又一步。

之前,毕马威在20163月宣布将IBM的“沃森(Watson)”认知计算应用到其审计服务中,让其能够分析更多的数据,从而能够更加深入地了解客户的财务和业务运营状况,但是似乎没见产品出来。美国的布洛克税务公司2017年也宣布与IBM的“沃森(Watson)”建立伙伴关系,以重塑税务筹划。

重庆理工大学云会计大数据研究所程平教授

可以说,财务机器人并不是今天才刚刚出现,只不过由以前机器人流程自动化(RPA),被人们冠以机器人的名头而已。重庆理工大学云会计大数据研究所程平教授认为,RPA是通过执行重复的基于规则的任务来将手工活动进行自动化的一种技术,目前德勤、安永和普华永道推出的财务机器人主要就是RPA在财务领域的应用。它通过模拟日常基本电脑操作,来代替处理重复性高、耗费时间较长、附加值偏低的人工任务。

所以说,财务机器人虽然来势汹汹,但是目前还不具有机器学习功能,还不能成为真正机器人。用友金融共享服务事业部总经理方士光认为,机器人流程自动化RPA是基于计算机编码以及基于规则的软件,通过执行重复的基于规则的任务来将手工活动进行自动化的一种技术。它主要应用于处理高度可重复任务、基于明确的规则操作及运行、外挂方式部署在现有系统上。

由此看来,RPA的本质是一个软件产品,部署完成后,可以基于计划任务或触发条件来自动执行,不依靠人工进行触发,有点类似“仿人类”而已,但不具备类似人的主动判断和灵活判断的思维应变能力。

三、财务机器消除了工作中的苦差事

不管怎么说,在财会领域引入人工智能技术,不能不说是财会领域的一大创新,所带来的变革将是长久的,影响也是深远的。目前,财务机器都可以完成什么样的工作?

德勤财务机器人和普华永道的RAP机器人可以干的工作基本相同,可以归纳为:处理高度可重复任务,基于明确的规则操作,以外挂的形式部署在客户现有系统上,模拟用户手工操作及交互等四类。

目前各公司的经营和管理很多都是通过流程进行信息化的。用友方士光认为,一些事务性的、基于规则的工作量比较多,占用人工成本也比较大的环节和工作采用RPA机器人来替代人工操作有很大的市场空间,虽不是重大创新,但是RPA拥有的“认真执行”、“不知疲惫”、“任劳任怨”、“容易扩容”等品格是比较实用的节约人工成本的利器,也是现今信息化需要的应用特性。


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