如何打造一个优质的自建站?

打造一个优质的自建站,主要工作分为两方面,一是解决流量的问题。另一个则是品牌形象的打造。

一、自建站的流量,需要卖家自给自足。

虽然,当前站外引流的渠道很多,包括SEO、索搜引擎、社交媒体等等,但引流也是讲策略的,且产品在不同的发展阶段,营销侧重点都是不一样的,前期卖家可能要更多地侧重扩展市场,而后期则是要侧重于稳定市场,降低客户的流失率。

1、产品不同发展阶段,引流推广的策略不同。

比如,一个新产品刚刚上市,卖家要做的就是让它崭露头角,让大家了解他,适当的进行推广;而等到后续有自然流量进来,产品销量有了一定的积累后,就需要有一个推力去促进产品销售量爆发式的增长。这时卖家就需要加大其营销投入的规模;如果到产品到了发展后期,销售出现停滞的时,卖家就要重新换一个思维去进行营销,帮助产品克服瓶颈期,让其可以稳定持续的销售。

2、产品不同的发展阶段,营销的内容存在差异。

比如,产品发展初期,营销的内容可能只是侧重于介绍产品优势、产品功能、产品的特点;但到产品发展的后期的时,卖家就要加大与目标受众之间的互动,比如很多海外用户喜欢在社交媒体上留言,或是习惯和客服反馈意见,这时卖家如何回馈这些留言和意见,就成了降低客户流失率的关键。

3、自建站的模式不同,引流渠道存在差异。

比如,针对精品自建站,前期肯定是要社交媒体和Google(搜索引擎)搭配的引流,且通过Google引流长期投放下来,效果肯定会很不错。虽然Google广告形式本身更偏向硬广,但Google在人工智能和广告定向转化方面达到的效果,是所有广告平台中的佼佼者。用户通过在Google上的长期投放,其Cookies可以不断地进行筛选得出更精准的结果。

而针对品牌自建站,则适合在各种社交媒体上做长期的投放。尤其是Twitter,可能就会进入投放渠道的第一阵营,用于长期稳定的品牌展示、曝光。

二、品牌的打造首先要把控产品的质量,此外品牌的定位和调性,口碑相传以及推广、营销的配合也都至关重要。

1、选好产品、把控质量。

品牌一大特点是质量和信誉的保证,没有好的产品,品牌无从谈起。所以,自建站的选品首先是把控产品质量的把控。

第三方平台上已经很成熟产品,放在平台上销售一定比在自建站上的成本要低,所以独立站选品要剑走偏锋,从垂直品类下手,做精品电商。

“比如眼镜等这样的定制化产品,虽然在平台上也有销售,但自建站卖家可以更加深入供应链,把控产品的质量,不断的做产品优化,最终形成品牌效应。”启迈QIMA市场部经理Serena Zou讲道。

2.广告投放、社媒运营。

自建站营销、引流的过程也是其品牌推广的重要渠道。

从服务商的角度来讲,卖家想要通过广告获得更多的客户,就需要在广告方面投入更多的资金,这是最直接的方式,但卖家要把广告成本维持在可控范围之内。包括广告投放的精准度,以及结合各种营销方式增加和粉丝用户的互动。

3、品牌的定位和调性。

打造品牌,需要长期、持续的投入,需要有一种从一而终的调性,需要情怀。

“从消费者的角度来看,一个产品从留下第一印象,到多次的出现,到最终的记住,可以称之为品牌;而从卖家的角度来看,让消费者记住只是品牌化的第一步,客服的专业性、产品界面给消费者带来的舒适性、消费者获取货品的便利性等,给消费者留下一个整体的感受,才能算真正意义上的一个品牌。”环球易购品牌总监骆靓雯在采访时讲道。

以Zaful为例,其品牌定位快时尚,主打18-28 岁年轻女性,网站整体视觉效果透露着浓浓的Ins风,且产品也都是通过大数据分析、市场调研、设计师加持,选出的高性价比且符合目标市场本土消费者偏好的产品。加之ZAFUL快速的供应链响应能力,保证每日50-100款新品的更新,新品从设计到上架仅需1-2周时间,迅速俘获欧美年轻消费者。

4、客户第一,口碑相传。

通过建站、选品、获客,可能你的自建站已经得到了很多客户。但如果最终品牌口碑没做起来,可能前面所有的工作就要付之东流。

所以,一定要把客户服务当成公司的第一要义,关注每一次包裹的包装、每一次文案的编辑、每一个图片的制作、每一个素材的制作,只有这样,才能把你的品牌沉淀下来,才能沉淀忠实客户,才有机会做口碑传播,才有机会做病毒式的增长。

除此之外,还得关注品牌的社会形象问题。比如欧洲一些国家会考察工厂、供应商的“社会责任”的审核,考察其是否满足一些社会道德层面的审核标准,比如说有没有雇佣童工、是否压榨工人、工厂安全情况是否达标等。

“我们很多客户会主动找上来做amfori BSCI 审核、SMETA审核这些社会责任的认证。虽然这些审核不是强制性的,但有了这些认证,可以很大程度上帮助品牌提升其在目标市场和消费者心中的可信度,也有助于卖家品牌在目标市场的推广和传播。”Serena Zou介绍道。


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