logo 返回列表
CRM(客户关系管理)的两大好处
2021-07-01 1413

CRM系统可以帮助您集中、优化和简化与客户的沟通,并在这两个方面做得很好,从而使您的业务受益。


1.更好地了解客户
听起来可能很简单,但是您将每个联系人的所有信息都存储在一个云端,这一动作使CRM成为一种超级强大的通信工具。
就像备忘录一样,CRM系统为您的销售、营销和客户服务团队提供了竞争优势。
他们不仅知道联系人的全名、电子邮件地址、电话号码、邮政地址、微信号,而且还知道联系人在公司中的职位,甚至他们的生日。
随着您记录下这些信息,与客户个性化的沟通就变得轻而易举。
其次,在CRM的帮助下,您可以保存客户曾经参与的所有活动、项目、以及跟进的销售、与他的实时聊天消息等等。
换句话说,CRM系统可以让您更好地了解您的客户想要什么。
2.更好的标签化客户
您可以通过将联系人细分为有效客户、潜在客户、无效客户。几乎没有什么比CRM更好地进行客户细分了。
CRM允许您按类别和标准分解数据,从而轻松创建重点列表。用于销售和营销,此类细分列表允许您运行特定的客户营销活动(和基于帐户的营销活动)并分析您的销售流程和潜在客户池。
当您知道您的客户是谁时,您就可以有意识地调整您的报价、您的策略,甚至您的销售宣传!
简而言之,一个好的CRM系统可以帮助您更好地了解谁对您所提供的产品真正感兴趣,谁还在犹豫不决,谁冷若冰霜。

作者:云力通信
链接:https://zhuanlan.zhihu.com/p/385440737
来源:知乎

相关推荐
微信扫一扫
微信扫一扫
关注公众号,了解更多资讯
联系客服

微信扫码联系客服