电话沟通话术

话术纵有千变万变无非就是以下几个流程：

1、确认身份（是否本人），自报家门（我是猎头）；

2、说明来意，确认现状（目前公司）；

3、详细沟通

情绪-语调-逻辑

电话沟通还有几点是值得我们重视的：

1、一定不要忘记询问对方现在是否方便接电话，这会让候选人有受到重视和尊重的感觉，你的礼貌也会让他觉得你会替他考虑，这是进一步沟通的基础；

2、一定要做足电话前准备工作，一般情况下候选人是不会给你聊那么多的机会的，你要在最短的时间获得你想要的信息，就要做足功课，做到尽可能的专业；

3、注意自己询问的语气语调，切勿用审问的语气，一般是用聊天和谈论的方式去了解候选人的信息；

4、如果候选人对新工作感兴趣的话，一般是比较配合的，他也会主动去询问一些情况；

5、跟候选人建立了一种信任，如果候选人确实没有这种意向的时候，可以让其推荐合适的人选；

6、沟通的时间有限，我们更应该灵活掌握我们的谈话，无论候选人是否有兴趣，拿到一份简历是必须的，因为候选人的求职动机随时有可能变化，而也有可能日后别的客户有更适合此候选人的职位！

CC话术

一、准备工作

1、态度准备

CC最大的障碍是态度。

CC的方式通常被认为是违背一般的道德准则的。主要表现在与候选人直接接触前和进行背景调查阶段，猎头根据实际情况往往需要向对方隐瞒的真实身份，并引导其提供所需要的各种信息。

实际上，猎头的这种行为并不是“欺骗”，而更倾向于“诡计”。这两种说法都承认CC表面上的不诚实，但是对于猎头的行为给对方造成的后果的理解上存在较大分歧。只有从态度上根本纠正对CC的认识，才能使猎头长期敢于进行并且长期坚持练习相关技巧，从而达到CC的预期效果。

CC的过程中会遭到对方大量的拒绝。

此外，在整个CC过程中需要保持礼貌、专业和适当的强势，并有意识引导对方提供信息。

2、确定你的目标

为了实现约见候选人的目的，需要在Cold Calling的过程中确定潜在的候选人并有针对性地收集市场的相关信息和潜在候选人的基本信息。如果需要可以把问题放在醒目的地方作为参考：

第一步需要收集的是行业信息，包括：市场上的主要竞争者及其梯级划分；职位的行业标准和特殊要求。

其次需要收集的是潜在候选人的基本信息，关键是留下手机号码，其它包括：

个人信息和主要经历；工作具体职责、优势和挑战；薪资结构和离职动机；所服务公司的组织架构和业务模式；最后记得推荐候选人。

3、了解相关信息

客户和要访寻的公司背景：投资方、行业表现和产品（如果涉及）基本信息；

选择正确的时间：工作时间、奖金发放时间；

设置合理的备用情景；

其它根据需要准备的信息。

二、话术

1、找到候选人时的话术

从提供的电子邮件地址获取信息；

用已知的名字换未知的；

直接提出要求，不主动提供身份；

设置合理的场景，引导前台、秘书主动提供；

先转到目标公司其它部门；

猎头同事互相协助；

及时更新数据库；

绕过前台和秘书。

2、了解候选人基本信息时的话术

请候选人留下手机号码；

确认候选人谈话的最佳时间；

至少要得到的信息包括：候选人姓名、职务、工作内容、团队规模；

3、介绍所在的公司；

注意语速、语调、身体语言交流（及时在电话中仍可以察觉到）；

主动引导候选人，尽量控制谈话时间；

倾听大于兜售原则，向候选人请教；

不透露客户名称，特殊情况例外；

不过多描述职位信息，争取请潜在候选人面谈；

直接询问候选人的核心工作内容、业绩和挑战；

运用猎头职位与候选人互动；

作者：猎头八卦一点通

来源：知乎

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