CRM（客户关系管理）的两大好处

CRM系统可以帮助您集中、优化和简化与客户的沟通，并在这两个方面做得很好，从而使您的业务受益。

1.更好地了解客户
听起来可能很简单，但是您将每个联系人的所有信息都存储在一个云端，这一动作使CRM成为一种超级强大的通信工具。
就像备忘录一样，CRM系统为您的销售、营销和客户服务团队提供了竞争优势。
他们不仅知道联系人的全名、电子邮件地址、电话号码、邮政地址、微信号，而且还知道联系人在公司中的职位，甚至他们的生日。
随着您记录下这些信息，与客户个性化的沟通就变得轻而易举。
其次，在CRM的帮助下，您可以保存客户曾经参与的所有活动、项目、以及跟进的销售、与他的实时聊天消息等等。
换句话说，CRM系统可以让您更好地了解您的客户想要什么。
2.更好的标签化客户
您可以通过将联系人细分为有效客户、潜在客户、无效客户。几乎没有什么比CRM更好地进行客户细分了。
CRM允许您按类别和标准分解数据，从而轻松创建重点列表。用于销售和营销，此类细分列表允许您运行特定的客户营销活动（和基于帐户的营销活动）并分析您的销售流程和潜在客户池。
当您知道您的客户是谁时，您就可以有意识地调整您的报价、您的策略，甚至您的销售宣传！
简而言之，一个好的CRM系统可以帮助您更好地了解谁对您所提供的产品真正感兴趣，谁还在犹豫不决，谁冷若冰霜。

作者：云力通信
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来源：知乎