营销人的核心竞争力是什么?

第一条

每一位工作人员在进行电话沟通前,应当充分了解公司、产品服务项目的特点,打好基础、做好基本功。


第二条

电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不亢,语气既正式又有一定的柔和性,应逐渐将交谈环境轻松起来。


第三条

第二次及以后再电话沟通时,应更加自然,以与客户交上朋友的感觉进行。加强客户对自己的熟知度,这样才能进一步的有效地进行产品的详细介绍及讲解。


第四条

如果客户说起价格高或者其他方面的话题,致使谈话有些尴尬时,应把所有责任承担在自己身上,说:是这样的,之所以能有这样的担心和顾虑,都怪我没能把产品(xx的好处、意义、作用等)讲清楚。



作者:伊然欣然

链接:https://zhuanlan.zhihu.com/p/388650956

来源:知乎