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8种引导方式,7个设计要点,让你全面了解新手引导!

注:产品中的新手引导,是可以让用户在短时间内快速了解产品的特色以及产品的使用方式,轻松上手去体验产品的功能,完成自己的目标。所以,基本上每个产品都会有自己的新手引导。本文主要从 8 种引导方式, 7 个设计要点,让你全面了解新手引导!

旅行时我们顺利到达一个又一个的目的地;生病时我们快速地找到医疗科室;超市里我们在数以万计的商品中找到心仪的商品。完成这些事情我们不经意间借助了无数的引导,可能是路边的指示牌、手中的地图、楼层号码、指示箭头等等,这些引导在无形中帮助我们高效正确地完成一件事情。

而产品中的新手引导,是可以让用户在短时间内快速了解产品的特色以及产品的使用方式,轻松上手去体验产品的功能,完成自己的目标。

哪些内容需要引导?

(1)产品特色

展示产品的核心竞争力及最有特色的点,让用户清晰地了解该产品和同类产品相比最突出的优势,有一个良好的第一印象。

(2)产品操作

绝大部分产品做新手引导都是为了提示用户如何进行操作,降低用户的学习成本,帮助用户快速上手。

但需要注意的是:并不是所有产品功能都需要新手引导。产品的页面、功能和交互设计应该首先尽量做到自解释,让用户自行探索也可以快速上手用起来。只有部分复杂功能和特殊交互需要对用户进行引导。

(3)产品新功能

产品上线新功能后,往往会给用户一些提示,引导用户去体验新功能,不然在众多功能中,用户很难在短时间内发现更新了哪些内容。

可能在哪些时机出现?

(1)首次打开产品时

大部分的新手引导都会出现在用户首次打开产品时,让用户对产品功能或操作有个初步了解。

(2)结合实际场景,在需要用到的时候出现

还有一些新手引导会在你需要的时候适时出现,在不干扰到你正常操作的前提下,根据用户行为预判你可能遇到的问题,及时给予提示。因为很多时候用户在没有感知到这个功能和自己当前目标有关联之前是不会自己主动去看新手引导的,所以把握新手引导出现的时机非常关键。

(3)用户主动点击寻求帮助

还有很多产品为了用户的使用体验以及保留用户自行探索的好奇心,并不会设置强制性的新手引导。但用户在需要引导的时候可以主动点击帮助按钮,把选择权交到用户手中。

新手引导有哪些呈现方式?

1. 蒙层引导

蒙层引导,顾名思义,就是在产品的整个界面上方用一个黑色半透明蒙层进行遮罩,蒙层上方对界面进行圈注,旁边配以手势、文字、符号、插画等。这种引导方式可以让用户聚焦了解被圈注的功能点或手势说明,不被页面中其他的元素所干扰。

而蒙层引导又可以细分为以下两个小的分类:

(1)单页蒙层引导

单页蒙层引导的适用场景非常多,比如:在展示新功能、说明界面中功能位置的改动、讲解操作方式、体现特定的手势交互划分说明界面的整体结构等等。

(2)分步引导

分步引导就像上楼梯一样,会一步一步由浅到深地引导用户进行操作。这类引导方式常用于界面相对复杂或完整交互流程比较长的工具类产品,带领用户快速了解每个功能的收纳位置,或让用户以最短路径完整体验一遍操作流程。

当然它的缺点也比较明显,因为引导过程是连续的,用户不可以自己控制步骤,所以有时候会让用户产生厌烦情绪。

2. 气泡提示引导

气泡提示引导一般会出现在用户初次进入页面时,它的表现形式是在操作按钮旁边弹出一个气泡提示框。

可不要小看它,它虽然很轻量但目的指向性却极强,对用户的干扰极小。常用于以下场景:告知用户有新功能上线、引导用户使用核心功能、或告知用户一些隐藏菜单的内容。

3. 动画/视频引导

动画、视频、GIF的共同优点是非常直观并且具有吸引力。用户可以根据动态演示,很快地理解整个产品。但这类引导方式内容不宜过长,尤其是动画和GIF图这类用户,无法自己控制演示进度的展示方式,最好控制在 10 秒以内,不然传递的信息量太大会导致用户失去耐心或干脆什么也没记住。

这一种方式适合操作比较复杂或动态演示比较有冲击力的产品。

4. 教学式引导

教学式引导会结合产品实际使用场景,一步一步地引导你进行操作,鼓励用户参与其中,边学边用。这种方式很容易让用户沉浸其中、快速学习,并且因为有及时的操作反馈,所以用户很容易获得强烈的成就感。

这种引导方式常见于工具类产品和游戏。

5. 引导页

引导页出现在用户首次打开APP的时候,基本上由3- 5 个页面组成。在用户使用产品前先给用户营造好产品的基调和氛围,宣传产品功能和亮点或告知用户最核心的操作方式。

引导页的内容一定要仔细挑选,保证能带给用户新鲜感和吸引他们的注意力,否则对用户来说反而是种干扰,只会直接选择快速划过。

6. 预加载任务

预加载任务是指在用户进入产品后,自动为用户创建了一些和产品形态相关的示例,而不是留给用户一个空页面。在引导的同时突出了产品的特色,借用本身的形态让用户沉浸在产品的真实场景中去学习,在后续产品的使用中上手速度更快。

此类引导最常用于工具类产品,比如:原型工具、设计软件、文档、任务清单等产品。

7. 空状态引导

在新用户初次进入产品后,会面临很多页面内容都为空的情况,此时我们就可以利用这些页面的空状态去很好地引导用户从无到有的去创建内容。

如果空状态页面只是简单告知用户‘这里没有内容’,用户往往会不知所措,不知道下一步该做什么?所以这是一个非常棒的时机去引导用户去尝试对应的操作。

8. 互动式引导

这种引导方式非常隐蔽,通常出现在用户在与产品的特定交互过程中。

比如:鼠标光标移动到相应的组件上,悬停时会相关的解释文字;输入框内容为空时会有文字提示;微信点击录入语音时会提示“手指上滑,取消发送”;sketch点击C键时底部会出现相应的操作提示等等。