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8种引导方式,7个设计要点,让你全面了解新手引导!2

新手引导还有哪些设计要点?

1. 文案精准,通俗易懂

好的文案和排版可以洞察用户的心理,利用产品特性,以最能吸引用户注意力的方式让用户迅速理解你所要表达的意思。

一个人的短时记忆一般只能记得 5 个字,最多记得 9 个,文案字数过多用户很容易遗忘和出现记忆的偏差。所以在新手引导中的文案要简短、有效、突出重点!如果实在无法精简的话可以考虑用文字分层。


2. 内容不要过多,明确显示进度

不要填鸭式地给用户一次灌输过多的信息,用户初次接触这款产品,无论你的新手引导设计的多么的精彩绝伦,也很少有用户耐心地阅读并且一次交代太多内容,很容易让用户产生“这款产品很复杂”的印象。

所以我们在设计新手引导的过程中,确保只提供给用户最适时和必要的帮助,保留用户主动探索的权利和积极性。同时让用户实时知道自己的进度,否则很容易让用户失去控制感,产生焦躁情绪,从而直接选择跳过。

3. 让用户有成就感

用户完成引导中的任务或操作时,给予用户及时的反馈,或者对用户进行鼓励,带给他们成就感。比如:可以给出较为夸张的赞美式反馈,如果是有涉及消费的产品可以以代金券、优惠券的形式给用户奖励。

在设计比较长的引导任务的时候记得要“用最短路径让用户获得最好的成果”,让用户产生“哇!我这么厉害!”的感觉。

比如:在游戏教学中常常会让用户迅速享受到满血通关的快感。

4. 与品牌相近的风格

新手引导的风格基调最好和品牌风格一致,例如:知乎的学术风格、豆瓣的小清新风格、简书的简洁风格、bilibili的二次元风格等等,这些产品都有自己的品牌基因。

产品的每个部分如果都能传达给用户同样的品牌形象,就可以加强品牌在用户心理的认知。比如:如果你的产品是bilibili这种带有二次元风格的产品,那新手引导就不要选用金融产品的商务风格。

5. 增加趣味性

尝试让自己的引导更有趣,让用户愿意看、喜欢看!

比如:使用卡通产品形象来和用户进行对话,为形式和内容都增加了更多的趣味性。可爱的动画形象,拟人化、口语化的语言引导等等,这些方式都可以降低用户对于被打扰这件事情的反感,在愉悦的心情下快速掌握引导内容。

在这种引导风格中做的比较优秀的是bilibili、闲鱼、自如、盒马、这几款APP。

6. 在合适的时机出现

现在人们都讲究界限感,新手引导是引导不是骚扰,所以并不需要一股脑儿地把所有东西都教给用户。

我们需要确保引导不会打扰到用户本身的操作,最好能仔细分析用户行为预判他接下来可能需要的操作,在用户恰好需要一些提示的时候适时出现,无所适从的用户会觉得这款产品很贴心,毕竟雪中送炭更好过锦上添花,让用户感觉“这帮助来的刚刚好!”

7. 可以跳过可以随时忽略

并不是所有的用户都是需要引导的,也并不是所有用户都愿意被引导,所以要给用户选择的余地,让用户根据自己的情况自行进行选择。

写在最后

本文从各个方面探讨了新手引导方式,但并不是所有的产品都需要新手引导,常态型产品不需要新手引导。例如:购物类、新闻类、信息社交类。它们的界面和操作流程我们已经基本熟悉了,所以不需要过多的新手引导来浪费用户的时间。

新手引导最重要的是要契合产品本身,在合适的时机,以恰当的方式,在不剥夺用户探索权利的情况下,去引导用户更好地使用这款产品。

新手引导虽然是很小的一个环节,但在产品设计中每个环节都是非常重要的,它们直接影响了用户的使用感受。所以希望产品设计者都能像匠人一样去打磨自己的产品,给用户带来高水准的用户体验。

作者:大地,希望和大家一起探讨运营工作