什么是情绪营销

　去年春节，支付宝发布的一组“春节六大劫”的社会化海报深得我心，春运劫、逼婚劫、红包劫、应酬劫、面子劫、酒精劫，尤其是逼婚劫这张，女主被七大姑、八大姨絮叨崩溃的表情，以及一句特实在又很贴合品牌的吐槽文案，看完真的是爽爆了，然后我真的把仅剩的一点钱存到了支付宝钱包。

　　这种画风跟日了狗一样夸张，文案跟吐槽帝一样直白的海报，近几年在互联网行业尤其是电商企业特别流行。

　　后来，不少传统企业也积极加入，比如去年5月，陈绍团团长给小天鹅做的“我妈说”转型战役，为了取悦年轻的心态、价值观和气质，做了这样一套社会化海报和视频，上气不接下气的文案和夸张的画面，让“说”变得更有情绪，实则表达对“我妈”又烦又爱的心理。不管是画面还是文案，上面这些案例，都有一个共同的效果——放大用户情绪。

　　碎片化阅读过程中，大家对那些笼统的、不痛不痒的情感已经审美疲劳了，而对于那些能够引发自己情绪的内容，不仅在社交媒体上的声音马上会很快多起来，而且还会勾起人们的消费欲望。

　　前阵子很火的自媒体人咪蒙，为什么很多人关注她，爱读她的文章？不仅仅因为她炖的一手好鸡汤，更重要的是她炖的都是有情绪的鸡汤啊。她会说：俗话说的好，没有耕坏的的田，只有累坏的哞，我们推车推个几下就没气力了那么“尾心”bt~c然后在后面跟12——01一份耕耘一份收获，耕的她哇哇叫。“我擦。你创业你牛逼啊？你弱你有理啊？” 她会说：“如果善良就是纵容你们这帮傻逼，我愿意一辈子都歹毒下去。”咪蒙在说自己，也替观众把那些还没来得及爆发的情绪表达出来了。

　　依托外部事件渲染用户情绪

　　跟借势营销一样，情绪也可以借助外部热点。

　　去年6月份，整个股市血流成河，个股创7年以来最大跌幅，众股民集体哭晕在厕所，对这些人来说，有苦说不出的烦恼和郁闷，急需一个话题帮他们发泄出来。这时候百度糯米洞察到了人们的情绪变化，借助情绪势能做了一个社会化活动，在北京某证券公司门口拉出横幅：#炒股不如炒爆米花#，迅速在线上线下传播开来，借情绪宣泄之余，将很多用户沉淀到了百度糯米的促销活动中。

　　双十一电商大战，神州专车和Uber，百事和可口可乐，没有什么比对战和撕逼更能引发网友的情绪了。不过有的品牌用力过猛，难免也会伤到自己。

　　依托事件或者热点的情绪营销，对于品牌来说是不够持久的。情绪化的内容，就像塑造品牌人格一样，贯穿在日常的用户沟通过程中，最终成为凝聚目标消费群的精神力量。文案、画面、TVC、音乐、产品包装……每种承载内容的媒介都是表达情绪的工具。

与现有定位的不同

相对现有的定位模式，“情绪行销”论摒弃以往纯粹的方法论，思考模式更简洁，始终坚持于对消费者的心智进行洞察与聚焦，从而更有利于找准影响消费者情绪的独特利益（关键词），情绪行销其最终点是建立消费者的品牌认知及独特联想，从而产生与消费者情绪对称的消费驱动。

情绪行销简述

即指基于消费者的心智进行深度洞察，建立品牌的消费情绪（定位），与消费者产生情绪共鸣，并通过情境设计（视觉识别）将情绪进一步转化成为独特的品牌联想（视觉），让品牌以一个“独特的印记”进入消费者心智。

在品牌传播过程中，将这种独特的品牌情绪以可识别的方式、应用于所有的传播渠道之中，与消费者建立心智（情绪）互动——从而将品牌从被动的贩卖变成顾客主动的购买。

情绪对称

“情绪行销”理论力图在消费者心智之中，为品牌建立情绪对称，满足消费者更深层的心智需求（角色、身份、情感、心理、生活），基于消费者更“微观的人心”（圈层）进行战略性行销思考。

依托内在引导用户情绪

　　除了借助外部的情绪势能，有些品牌还很善于通过挖掘自身来刺激消费者情绪。

　　两年前加多宝就抓住了群体的“仇富”心理，用一组海报向王老吉和观众示弱示弱再示弱， 在第一时间赢得了不分青红皂白的情绪声援。

　　善用人物表情也是最直接表达情绪的表达方式。除了经常说的Emoji表情符号，最近内内也看到了一些新鲜玩法。比如这个叫森永乳业的日本企业，就推出了一系列专以小朋友面部表情特写为主的TVC广告，以人物哀与乐的强烈对比，将产品的情绪传递给观众，分分钟刷出幸福感。

　　对于一个人来说，喜怒哀乐爱恨情仇悯鄙敬，以及一些莫名的情绪，丰沛着我们的生命。而没有情绪的品牌，就像一个没有生活乐趣的家伙，总是很难挑起消费者的兴趣。

情绪行销组合

品牌资产：与品牌相联系的资产集合。

品牌情绪：消费者的简单认知。

情境设计：消费者的视觉联想。

视觉识别：品牌视觉识别系统。

品牌写真：品牌真实客观的简单描述。